Перечень услуг по Sepam, который можно получить:
| Консультации | Почему терминал сработал не так, как планировалось, разбор аварий и прочие консультационные услуги. |
| Обучение | Обучение работе с Sepam. В том числе онлайн, никуда ездить не надо. |
| Удаленная настройка, программирование, параметрирование | Для удаленной настройки требуется: 1. Устойчивый Интернет. 2. Компьютер, подключенный к Интернет-у и к реле (можно к сети Sepam). А все остальное — сделаем вместе. Фактически, это удаленная наладка. Есть успешный опыт с Красноярском и Иркутском, например. |
| Менторинг | Включает в себя все вышеперечисленное. По сути, это обучение настройке в реальных условиях, с демонстрацией различных ноу-хау и хитростей настройки. |
| Аудит | В порядке ли терминал, ввезен «в серую» или «в белую», что за прошивка, сброс к заводским установкам. |
| Параметрирование согласно проекту | Если есть схемы вторичных цепей объекта, по ним мы создадим файл параметрирования Sepam с учетом логики. Расчет уставок. |
| Сброс или восстановление паролей | Если стандартный пароль (0000) не подходит, есть несколько вариантов его восстановить: 1. Подобрать через переднюю панель. Долго и риск поломки кнопки «reset/сброс», так как у нее ограниченный ресурс нажатий. 2. Подобрать через программу SFT. Долго, и есть риск «окирпичивания» терминала. 3. Использовать программу для сброса паролей. Программа соберет данные из памяти Sepam, а мы декодируем их и вытащим оттуда пароль. |
| Ремонт | Иногда случается, что терминал Sepam неработоспособный. По разным причинам. Например, исчезают строчки на экране, или не удается связаться с реле. Или экран разбитый, кнопки продавлены. Как такое могло произойти?! Подобный ремонт нам по силам. |
| Русификация | Не все Sepam, которые эксплуатируются на территории России, корректно русифицированы. Терминал может быть нерусифицированным (например, ввезен в составе оборудования, или через параллельный импорт), или русифицирован некорректно. При некорректной русификации случаются ошибки, которые приводят к «зависанию» терминала. Чтобы этого не происходило, необходимо прошить Sepam (на последнюю версию прошивки) и русифицировать его (с помощью оригинальной русификации. |
| Прошивка | Перепрошивка терминала на последнюю версию. Иногда попадаются «древние» Sepam, логика работы которых немного отличается от более современных. Но, по хорошему, на РП у всех реле должна быть одинаковая версия программы (в идеале — последняя) для согласованной работы (селективность, обмен данными по сети) |
и прочие варианты, не упомянутые в таблице. Гибкий подход.